جريدة
وكالة الانباء الأحد 21 يونيو 2020 الموافق 29 شوال 1441
البلديات تتلقى 1537 شكوى وملاحظة ومقترح عبر نظام (تواصل)
المنامة في 20 يونيو/بنا/ قال سعادة الشيخ المهندس
محمد بن أحمد آل خليفة وكيل الوزارة لشئون البلديات في وزارة الأشغال وشئون
البلديات والتخطيط العمراني "أن شؤون البلديات تلقت 1537 شكوى وملاحظة ومقترح خلال
الربع الأول من العام الجاري وذلك للفترة من 1 يناير وحتى 31 مارس الماضي، وذلك عبر
النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)"، مشيرا إلى أن "شؤون البلديات تستثمر
ملاحظات ومقترحات المواطنين والمقيمين بشكل مستمر وتقوم بتحويلها إلى مبادرات عملية
لزيادة جودة الخدمات البلدية".
وأضاف "بلغ عدد الشكاوي والملاحظات في أمانة العاصمة 366 شكوى وبلدية المحرق 193 و
بلدية المنطقةالشمالية 727 و بلدية المنطقة الجنوبية 251 "،موضحا "أن البلديات قامت
بمعالجة معظم هذه الشكاوي وبنسبة تفوق 90% باستثناء الشكاوي التي ليس لها علاقة
مباشرة بالبلدية أو الشكاوي المرتبطة بجهات خدمية أخرى".
وأضاف "معظم الشكاوي الوارد كانت متعلقة بخدمات النظافة وبخدمات التفتيش والرقابة
حيث تم التعامل معمعظم هذه الشكاوي واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها".
وبين وكيل البلديات بقوله "هناك 10% من الشكاوي مرتبطة بجهات خدمية أخرى حيث يتم
التعامل معها ومعالجتها بصورةمشتركة، كما أن هناك شكاوي ليس لها علاقة بعمل
البلديات ويتم تحويلها على الجهات ذات العلاقة".
وقال الشيخ محمد "يحرص سعادة الوزير المهندس عصام بن عبدالله خلف على متابعة جميع
الشكاوي الواردةحيث نولي اهتماماً كبيراً بالتواصل مع المواطنين والمقيمين للحصول
على ملاحظاتهم ومقترحاتهم بأسهل الطرق"، موضحا أن برنامج (تواصل) بات من أهم
القنوات التي تمكِّن المواطنين من إرسال مقترحاتهم وملاحظاتهم للمسؤولين في الجهات
الحكومية بكل شفافية".
وأشار إلى أن "برنامج تواصل زاد من نسبة التفاعل والتواصل الإيجابيين مع المواطنين
ومعرفة آرائهم ومقترحاتهمبمختلف الخدمات البلدية، كما ساهم إيجابياً برفع ثقتهم
بالخدمات الحكومية عن طريق تحسين جودتها وفقأفضل الممارسات العالمية".
وأوضح "أن البلديات حققت نتائج إيجابية من خلال النظام الوطني للمقترحات والشكاوي (تواصل)،
حيث أوجد سهولة كبيرة في الرد على جميع الشكاوى والملاحظات المقدمة من قبل
المواطنين والمقيمين"، وقال "أن من أهم الإيجابيات أن يضفى مزيداً من المرونة على
آليات التواصل بين البلدية والمواطنين".
ودعا وكيل شئون البلديات المواطنين إلى ارسال ملاحظاتهم حول أداء البلديات عن
برنامج تواصل، مؤكدا فيالوقت ذاته أن شؤون البلديات ستتابع الشكاوي وملاحظات
المواطنين عبر النظام لاتخاذ جميع الإجراءات اللازمةلمعالجتها.
الدستور وفقا لأخر تعديل - دستور مملكة البحرين الصادر
بتاريخ 14/ 2/ 2002
المرسوم بقانون وفقاً لآخر تعديل- مرسوم بقانون رقم (35)
لسنة 2001 بإصدار قانون البلديات
اللائحة وفقًا لأخر تعديل- قرار مجلس الوزراء رقم (16) لسنة
2002 بإصدار اللائحة التنفيذية لقانون البلديات الصادر بالمرسوم بقانون رقم (35)
لسنة 2001